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CEETRUS PORTUGAL LANÇA PLATAFORMA MY CEETRUS PARA APOIAR LOJISTAS E OTIMIZAR PROCESSOS

My Ceetrus
Portugal
08 Abril 2019

A Ceetrus Portugal, em conjunto com a Create IT, projetou e desenvolveu a plataforma MY CEETRUS, uma ferramenta digital exclusiva da empresa para apoiar a comunicação e o funcionamento diário de todos lojistas presentes nos seus centros comerciais. Esta plataforma surge da necessidade de reforçar o processo de transformação digital levada a cabo pela Ceetrus Portugal, através da criação de um portal de comunicação interno que permite agilizar a partilha de informação e o contacto entre as equipas dos ativos que a Ceetrus gere e os seus lojistas.

A plataforma MY CEETRUS foi projetada para dar resposta a três áreas estratégicas:

  • Desenvolver um forte sentido de comunidade entre todos os lojistas dos espaços comercias geridos pela Ceetrus Portugal;
  • Melhorar a comunicação bidirecional com os lojistas;
  • Simplificar, digitalizar e agilizar processos operacionais para os lojistas e para as equipas Ceetrus.

Ao nível da comunidade Ceetrus, a plataforma MY CEETRUS visa fomentar o relacionamento de todos os lojistas, ajudando-os a tornarem-se mais produtivos e autónomos, através de uma plataforma envolvente e inclusiva (acessível por desktop, mobile e tablet). No âmbito da comunicação bidirecional, todos os processos administrativos dos ativos estão agora à distância de um clique, tornando assim fácil, rápido e cómodo efetuar ações do dia a dia de um centro comercial, como, por exemplo, recolher dados para criar um registo simplificado e digital de todas as solicitações e necessidades diárias dos lojistas e partilhar informações sobre o desempenho geral do centro comercial.

Desenvolvida em conjunto com a Create IT, com base na plataforma DiggSpace – uma solução assente em tecnologia da Microsoft – MY CEETRUS pretende apoiar os lojistas em todos os seus processos diários através de uma plataforma funcional, de rápida implementação, orientada para a globalização, suportada pelos serviços do Microsoft Azure e pela capacidade modular e de extensibilidade do DiggSpace.

Fomos capazes de definir três elementos chave que deveriam fazer parte da plataforma MY CEETRUS: permitir a sua adaptação ao nosso portefólio internacional, ser otimizada para dispositivos móveis para estar disponível a todos e em qualquer local; por fim, criar uma base de dados digital dos lojistas com todas as suas solicitações. O principal objetivo da plataforma MY CEETRUS é fazer com que todos os nossos lojistas se sintam parte integrante da comunidade Ceetrus, permitindo ao mesmo tempo facilitar as suas tarefas”, refere Carlos Costa, Property & Leasing Director da Ceetrus Portugal.

Para a Create IT, “esta plataforma projetada especificamente para a Ceetrus Portugal permitiu acelerar a componente de Comunicação e Engagement com os lojistas, através das funcionalidades nativas da plataforma e de suportar as necessidades de negócio tirando partido da modularidade e extensibilidade do DiggSpace. refere Raúl Ribeiro, Manager da Create IT e Responsável do Produto DiggSpace.

Carlos Costa, Property & Leasing Director da Ceetrus Portugal, refere ainda que “Prevemos que a plataforma MY CEETRUS esteja a funcionar a 100% em todos os ativos do grupo até ao final do primeiro semestre de 2019”.

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